服务理念

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1、雕铣机保修期为验收合格当日起开始计算。

(1)保修期内:免费服务。如人为因素或自然灾害造成损坏,则酌情收取零件成本费用。

(2)保修期外:终身服务。保修期外我公司将提供无偿的技术援助,并为客户提供有偿的维修服务,包括故障维修、原厂配件更换。零件更换收取成本费用,而相关人工费用由双方酌情协商。

2、售后服务内容:

(1)售后服务响应时间:省内24小时内服务人员到位,省外48小时内服务人员到位,特殊情况由双方协商确认。

(2)售后人员携带《现场服务报告》,由客户相关负责人员签字确认并评价服务内容,服务态度等。

(3)验收合格后,客户未依合同付款条件履行约定,济南腾飞数控机械设计制造有限公司有权拒绝作售后服务。

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